海尔专卖店以社群+生态突破渠道转型临界点

12月29日邢台市羊角风的医院在哪治，以“感恩二十年 真诚到永远”为主题的海尔专卖店20年庆典暨2017年度创新交互大会在青岛启动。会上，海尔提出要将海尔专卖店做成海尔的品牌中心、文化中心、服务中心、体验中心、社群交互中心。业内专家表示，随着电商的强势兴起挤压了家电产品利润空间，再加上线下运营成本的逐渐增高，家电渠道转型已经到了临界点，海尔专卖店摆脱传统的零售模式，以社群+生态主导家电渠道转型，将为行业带来新的启示。体验升级 为用户提供满足未来10年生活的产品互联网时代的快速发展使整个产业的发展生态面临着新的变化，这种变化不是单纯的产品形态与品类丰富度的变化，而是消费形态也就是市场需求的快速变革。消费者愿意买单的是企业提供的黏性的、个性化服务。海尔作为全球白电第一品牌，依托全球领先的研发和制造实力，不断推陈出新，为用户创造健康智慧的云南省治母猪疯那里好家电，比如“能给自己洗澡”的免清洗洗衣机、对冷藏室食材实现精准制冷保鲜的海尔全开抽屉式冰箱、全球首款自然风空调等等，让消费者享受到世界级品质的家电。不仅如此，海尔从建立之初就树立了“好邻居 天天见”的用户理念，并在全国建立起近4万个专卖店，区县覆盖达98.7%，将触角伸到每个村镇，让用户购买满足未来十年生活的产品，实现最佳体验云南省治猪婆疯去哪个医院好。同时海尔还颠覆传统的用户管理模式，用互联网的方式管理用户、服务用户，形成用户生态，通过识别用户、识别家庭、识别产品，在用户交易、交互过程中，提供个性服务、精准交互，以场景连接用户。比如针对水质差的地区，专卖店可以提供能够阻断自来水中的泥沙，真正提供干净洗澡水的净水洗热水器等产品，满足当地用户的需求等等。围绕用户中心线上线下融合 创造参与式消费在我国大部分家电品类已经历过从无到有的普及阶段，进入到以更新换代为主的消费升级期时，也就是说用户购买一件商品，已经从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到了体验式、参与式消费，也就是把做产品做服务做品碑做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。而海尔专卖店将搭建起数字化营销平台，打通线上、线下、移动端多个渠道，为用户提供了一个全方位、全流程的消费体验，让用户任何时候通过任何渠道都可以参与进来。目前，海尔专卖店已经与顺逛、海尔商城、云仓、车小微、安装服务等全线打通，以社群交互为基础，形成了一个集合微商、电商、店商“三商融合”的新社群经济开放生态平台，在O2O模式的打通串联下，同时发挥着微店主的创业平台、实体店的营销平台、传统电商的转型平台、资源供应方的研发平台等多元化效应。而多效应聚合的最终结果，便是让用户真正享受到极致的全流程体验。截止目前，海尔顺逛已经累积了34万的微店主，在形成用户需求全方位触点的同时，真正实现了线上线下的无缝融合。互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质就是用户思维，所以只有真正掌握行业高端前沿技术、了解用户需求的企业才能赢得市场。而海尔专卖店始终将用户放在首要位置，始终为用户提供最领先的产品、最优质的服务，与用户建立起深厚的联系，从而赢得了用户的认可。而未来海尔专卖店还将继续发力互联网时代下的社群生态，以产品连接起白城市癫痫最好的治疗医院在哪每一个用户，为当前家电渠道的转型升级指明了方向。 

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