谈及医生的形象，多数人都会联想到不苟言笑的白大褂大夫，然而彭浦镇社区卫生服务中心全科团队长严正是个例外。虽然名字听起来感觉很“严肃正经”，但本人却是个不折不扣的和气面孔，病人特别喜欢和他唠家常，甚至充分信任他，将自家钥匙放在他身边，方便他上门看病，因此严正还有一个坊间外号——“钥匙医生”。

“钥匙侬拿好，阿拉信得过”

几个月后，病人果然多了起来，一些病人还介绍他们的邻居、朋友来找严正看病，有病人称：“听说地段医院的小医生本事还可以，就不上市里去看病了。”这让严正开始安心下来，愿意留在社区。院里领导对他的工作也十分肯定，他被评为区级卫生系统优秀青年，这份荣誉坚定了严正扎根社区的决心。

初入职场时，严正坦言也动摇过做一名社区医生的决心。1995年7月，他毕业分配到医院（当时称万荣地段医院），地处城乡结合部，刚走进门诊大厅，他的心一下就凉了：病人少得可怜，上午10点多候诊大厅里竟然没啥病人，遇上下雨天还会“吃白板”。“那时真有点坐不住，心里乱糟糟的。我的老师有空就和我谈医院的发展前景，告诉我今后我们社区会有大量动迁居民迁入，作为医生要有拿得出手的本事，帮助病人解决问题。趁现在病人少，西安治疗癫痫的医院哪家好多看点书，多花点时间提高诊疗水平。”听了前辈的话，严正决心充实并提高自己。

在同事眼中，严正是一个标准的“工作狂”。十多年来，他的手机一年365天“全天候”，一天24小时不关机，他的手机号码会告知任何一个有需要的患者，只要接到病人或家属的电话他一定耐心解答，还会在第一时间赶到患者身边。有次，单位组织“六一”儿童节亲子活动，看到严正的女儿，同事逗她说：“你爸爸好棒！长大后，你也像爸爸一样，做一名医生好不癫痫病人的寿命好”孩子却回答：“我才不要学爸爸当医生呢！因为医生睡不好觉。”这个孩子气的回答，却让大家听后五味陈杂。

手机号码留给每名患者

当记者询问医患关系如此和谐的秘诀时，严正笑着说：“说不上什么诀窍，就是站在患者的位置上，多替他们想一点。”根据工作经验，严正还总结了“五颗心”服务：进入家庭需留心，注意这家人的家庭成员关系、生活习惯、饮食喜好等等；接待老年居民时要耐心，不厌其烦，听听他们说自己的故事；收集病史要细心，从头到脚什么地方都别漏；治疗用药求精心，兼顾老人五脏六腑，以求用副作用最小的药达到最佳的效果；当然最关键的是要有一颗责任心。

家住灵石路733弄的王女士一家是严正长达13年的“铁杆粉丝”。“第一次看到他，就觉得和其他医生不一样，他到我们家里，就像一个多年的老朋友，亲切问候，态度和蔼，又风趣幽默，一点医生架子都没有。更关键的是那份对病人的关怀和热心，深深打动了我们。”王女士清楚记得，有一年冬天，雪下得特别大，路上积了很厚的冰，而这天正好是严医生出诊的日子。她癫痫是什么原因引起的知道严正一定乌鲁木齐看癫痫专科医院会来，可又害怕他路上跌倒发生危险。果不其然，不一会儿，严正到了。开门那一瞬间，王女士看到他浑身湿透、脸冻得发紫，眼镜还碎了一片。“我劝他，这种大风大雪的日子，就别出诊了，打个电话来问问情况就可以了。可是他说，这段时间老人情况不大稳定，天气变化时最容易出状况，不来实在不放心。我当时是又感动又心疼他。”

不仅对病人细致体贴，严正在科研领域也不放松。目前严正团队已开展了多项课题研究，发表了多篇论文。严正还自创了一些朗朗上口、通俗易懂的防病口诀，如“中风之歌”、“糖尿病之歌”等。

严正至今还记得他收下病人的第一把钥匙是在1999年。当时有位郁老太太中风瘫痪在床，经过治疗后，病情有了比较明显的好转，可这时她的丈夫被查出患有肺癌，需要经常去大医院做化疗，不能在家照顾老太太了，于是老先生把房门钥匙交给严正，希望他能随时上门为老太太看病、配药。“我记得当时老先生说了一句话：‘严医生，钥匙侬拿好，阿拉信得过侬。’我当时感到责任重大，心情忐忑。收下钥匙吧，怕万一人家少了什么东西说不清楚；可不收的话，老太太的子女都要上班，没人照顾老人啊。最后还是大着胆子把钥匙收下了。”

随着严正在社区的名气越来越大，签约的病人越来越多，交到他手上的钥匙也越来越多，十几年来累积了有五十余把。服务时间最长的两把钥匙已经有11年了，严正也被街坊们亲切地称为“钥匙医生”。