家居行业迈入“泛危机公关时代”

【九正建材网】 从早期的欧典地板，到后来的达芬奇事件，再到如今的丑闻频传，家居行业被戏称已经迈入了“泛危机公关的时代”。没有人知道，自己什么时候治疗癫痫重点医院 会被推到舆论的风口浪尖，但危机公关意识的树立已经刻不容缓!

2013年，成了家居行业不少知名品牌的翻船年。先是某知名床垫品牌和某知名涂料品牌被质监部门曝光不合格之外，7月份又有多个知名卫浴品牌被 曝水龙头铅超标。从早期的欧典地板，到后来的达芬奇事件，再到如今的丑闻频传，家居行业被戏称已经迈入了泛危机公关的时代。没有人知道，自己什么时候 会被推到舆论的风口浪尖，但危机公关意识的树立已经刻不容缓!

为什么遭遇危机

内因

企业追求短期利益，为身陷质量门埋下隐患

7 月1则《水龙头铅阴广西癫痫病重点医院影&rdquo怎样医治癫痫;》的报道公布了水龙头惊人的铅超标数值，让九青海西宁癫痫病医院牧、乐家、摩恩、高仪等九大中外知名卫毒龙头纷争。虽然涉 事企业将矛头直指某生产不锈钢水龙头士看来，在泛危机公关时代，企业由于普遍缺乏危机管理的意识，以至于风波来陕西癫痫病专业医院袭时大多措 手不及。

在联邦集团董事兼新闻发言人钟海舟看来，家居行业发展至今所积累的三大历史原罪，是导致家居行业危机频传的内在原因。少数家居企业 为了追求快速发展，伪造品牌的履历。这种伪造履历的行为，在当时的历史背景下非常普遍，同时貌似也无可厚非。但当企业发展到一定阶段，需要进行品牌建设 时，这种不光彩的历史就成了随时会让企业陷入危机的引爆点。

如果说伪造履历是家居行业发展初期的一个历史遗留问题。那么短期逐利意识则衍生 出了家居企业的另外两大历史原罪：经销商跑路和疏于质量管理。以珠三角为例，不少企业的发展战略就是不断扩张渠道，而对经销商的管理机制却不够成熟、完 善。经销商跑路在损害消费者利益的同时，也损害了品牌的美誉度。钟海舟说，如果一个企业过于追求短期利益，那么势必会缺少中长期的规划和严格的质量把控 体系，并为身陷质量门埋下了隐患。

外因

新媒体时代信息不对称情况

缓解，消费者力济南有癫痫专科医院量空前强大

蓝 色环境发生了巨大的转变。从消费者层面来说，随着新媒体时代的到来，信息的不对称大大 消解，消费常富有行动力和号召力。家居企业利用信息不对称来坑蒙消费者的时代已经一去不复返了什么医院治疗癫痫最好。

从 大的层面来看，贫富差距的扩大，使社会处于一种集体焦虑、不平衡和缺乏安全感的状态，不管对于哪个行业而言，它都可以成为孕育危机的土壤。具体到家居行业 而言，从早期的蓝海到如今的红海&合肥治疗癫痫病最好的医院排名rdquo;，企业的内外部压哪里治癫痫正规力都大大增加。有的企业节省成本，可能会去钻政策的空子，也可能会偷工减料。但是，如此求存本身 是有风险的，竞争对手可能会哈尔滨市治疗癫痫病医院借此让你一招致命。除此之外，为了打击竞争对手，个别品牌联合炒作机构或公共媒体进行恶意负面报道的情况，也变得越来越多。

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