消费者注意啦 家电延保暗藏“玄机”

随着气温逐渐升高，南京已癫痫手术治疗有哪些经步入漫长的炎炎夏日，家电类销售也将进入旺季。如今，消费者在购买家电时，除了看中品牌、质量、外观等条件外，售后服务如何更协提醒广大消费者，“保修”并非“包修”，消费者购买延保需谨慎。

额外购买两年延保服务

治疗癫痫病医院西藏哪家好 溧水区永阳镇的付女士2012年9月在某大型连锁电器卖场购买了一台品牌冰箱。考虑到新电器在保修期内一般不会出现大问题，出现问题时往往都已经过了保修期，因此，在销售人员的推荐下，付女士额外购买了两年的延保服务。

日前，付女士发现冰箱制冷看癫痫那家医院好出了问题，不制冷了，“这么热的天，家里囤了那么多菜，生的熟的都等着放冰箱呢。”想到当时已经买了延保服务，焦急的付女士来到卖场，找到当时的销售人员，提出预约上门免费维修。

然而，付女士说：“当时他们也答应派维修工上门维修，但是需要我支付上门费和路费。”既然购买了延保服务，为何兰州治疗癫痫病的专科医院还要支付维修费？销售人员告知其上门费和路费不在延保范围内。这让付女士很不解。见协商无果，付治疗女性癫痫方法女士投诉到了溧水区消协。

经调解才答应免费维修

因为付女士只有一张延保服务卡，上面并未注明延保服务的具体项目和费用，双方辽宁专业癫痫医院争执不下。最终，经溧水区消协工作人最好的治疗癫痫病办法员多次调解，商家才最终答应免费帮付女士维修冰箱。

据了解，延保服务是指“三包”期后延续保修的服务方式。消费者所购买的产品，在制造商提供的质保期满后，经销商对产品维修费用所作的补偿服务。例如：消费者在购买电器时，顺便为家电买一份延保保险，以便在国家、厂方明确的“三包”规定之余，再享受1-4年不等的保修服务。

国内的延保服务主要用在家电商品服务上，也可以应用在汽车保修服务方面。经了解，目前国内家电延保服务主要有两种模式。一种是产品制造商为保障消费者的合法权益所开发出的延保服务，另一种则是专业延保机构与家电零售商合作的第三方家电延保服务。

提醒：“保修”并非“包修”

消协工作人员提醒消费者，“保修”并非“包修”，延保只是延长了保修期，并不一定能享受免费维修。购买延保服务时要详细咨询，如果能买到被保产品生产厂商提供的延保服务，最好优先考虑原厂延保。原厂的备癫痫病治疗方法都有什么呢件质量、维修质量、维修周期都有较好的保障。

目前大多数电器卖场推出的延保服务只给消费者提供了延保卡，对于具体细节则没有规定。消费者买延保服务时，最好能跟卖场签体的合同，详细写明延保的时间段、延保范围、延保期内故障的责任界定等，以免日后发生纠纷时口说无凭。

另外，还要了解家电可能需要的维修成本，并不是所有家电都有延长包修期的必要，比如价格便宜的小家电和更新换代速度快的数码兰州治疗癫痫病最好的医院排名产品。还有些电器，以某品牌电热水器为例，厂家提供三年整机质保服务，还提供8年的内胆质保服务和加热棒终身保修服务。电热水器用8年也差不多该换了，而主要部件之外的零件维修费用也不高，在这样的前提下，消费者就没有必要购买延保服务。