七日内退货电商有门槛 部分商品不予退换

《网络交易管理办法》发布 除四类商品外网购商品收货七日内可无理由退货 记者走访发现——

七日内退货 电商有“门槛”

昨日，国家工商总保定市哪个医院治癫痫病比较专业局发布《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)，并将于3月15日开始正式实施。《办法》明确指出，网购商品自收货起七日内，可以无理由退货。此外，《办法》要求“大V”为产品做推广时需明示。

退货难一直是网购被诟病最多的环节。在许多网店里都能看到“已卖商品恕不退货”等由网店单方面约定的合同格式条款，消费者只能被迫无奈接受。《办法》中明确，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。

网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按 照约定进行。网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者 不公治疗女性癫痫有哪些方法平、不合理的规定。

不过，有四类商品不在七天无理由退货范围内，包括：消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。

此外，针对一些网络企业会付费请名人或明星、网络“大V”等为其产品做“推广”的情况，《办法》中定：通过博客、微博等网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。

另外，为网络商品交易提供网络接入、支付结渭南癫痫病专治医院算、物流、快递等服务的有关服务经营者，应当积极协助工商行政管理部门查处网络商品交易相关违法行为，提供涉嫌违法经营的网络商品经营者的登记信息、联系方式、地址等相关数据资料，不得隐瞒其真实情况。

追访 号称无理由退货 其实仍有门槛

记者上午走访发现，包括苏宁、京东、当当等在内的电商，虽然都支持7天内退货、15天内换货等政策，但对于7天无理由退换货的商品都有额外规定，比如要求退换货商品必须保持“外包装、附件、说明书、保修卡、发票等完整”，部分产品需要附带检测报告才可办理退换货等。

对此，当当网相关负责人表示，部分商品需要先拿到检测报告才能退换并不是电商自己规定的，“我们只是销售平台，相关退换货规定，还要根据商品类别及厂家对于兰州治疗癫痫病医院退换货的要求来办理。

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